Privacyverklaring

Omgaan met gegevens

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
Praktijk Rozenhart, gevestigd aan Nirrewortel 1, 3453 VP De Meern, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
E-mail: info@praktijkrozenhart.nl  |  Telefoon: 06-248 52 623

2. Welke persoonsgegevens ik verwerk
Ik verwerk persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van mijn diensten of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt. Het gaat onder andere om:
• Naam (voornaam en achternaam)
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IBAN-nummer (voor betalingen en administratie)
• Overige gegevens die je actief met mij deelt (bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of tijdens sessies)
• Gegevens over jouw gebruik van de website (beperkte, geanonimiseerde statistiek)

Bijzondere persoonsgegevens
Voor een goede en veilige begeleiding verwerk ik soms ook bijzondere persoonsgegevens, zoals:
• Gegevens over gezondheid (klachten, aandachtspunten, belastbaarheid)
• Gegevens over kinderen jonger dan 16 jaar, in het kader van kindercoaching of behandeling

3. Minderjarigen en toestemming
Voor kinderen gelden extra beschermingsregels:
• Jonger dan 12 jaar: toestemming van ouders of voogd is nodig voor begeleiding en verwerking van gegevens.
• Tussen 12 en 16 jaar: toestemming van het kind én van ouders of voogd is nodig.
• Vanaf 16 jaar: het kind beslist in principe zelf, maar ik betrek ouders bij voorkeur in overleg, als dat in het belang van het kind is en het kind daarmee instemt.
Ik verwerk gegevens van kinderen altijd met grote zorgvuldigheid en zo beperkt mogelijk, gericht op het doel van de begeleiding.

4. Doeleinden waarvoor ik jouw gegevens gebruik
Ik verwerk jouw gegevens voor de volgende doelen:
• Behandeling, coaching en cursussen
Om een behandeling, coachingstraject of cursus goed te kunnen plannen en uitvoeren, heb ik jouw contactgegevens en enkele inhoudelijke gegevens nodig. Denk aan naam, contactgegevens, geboortedatum, en – als je die met mij deelt – relevante gezondheidsinformatie of hulpvragen.

• Opstellen en bijhouden van een behandelplan of traject
Bij sommige trajecten maak ik aantekeningen over hulpvragen, doelen, voortgang en evaluaties. Deze gegevens helpen om je zo goed mogelijk te begeleiden en om samen te kunnen terugkijken op het proces.

• Contact over afspraken en wijzigingen
Ik gebruik jouw contactgegevens om afspraken te bevestigen, te verplaatsen, te annuleren of om belangrijke informatie te delen over jouw traject of cursus, bijvoorbeeld praktische wijzigingen.

• Informatie over mijn diensten
Ik kan je informeren over wijzigingen in mijn aanbod of tarieven wanneer dat relevant is voor jouw traject of cursusdeelname.

• Nieuwsbrief
Alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, gebruik ik je e-mailadres om je een nieuwsbrief te sturen met informatie over Praktijk Rozenhart, blogs, data van cursussen en inspiratie. Je kunt je hiervoor op ieder moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door contact met mij op te nemen.

• Intervisie en kwaliteitsbewaking
Soms bespreek ik in intervisie-verband casuïstiek met collega-therapeuten. Dit gebeurt uitsluitend anoniem, zonder naam, adres of contactgegevens en alleen wanneer dat nodig is voor kwaliteitsverbetering. Gegevens als leeftijd, geslacht of relevante gezondheidsinformatie kunnen in zo’n anonieme casus voorkomen, maar zijn nooit tot jou als persoon te herleiden.

• Wettelijke verplichtingen
Ik verwerk en bewaar sommige gegevens omdat dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor mijn financiële administratie en belastingaangifte.

5. Geautomatiseerde besluitvorming
Ik neem geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Er worden geen beslissingen genomen door computersystemen zonder menselijke betrokkenheid die grote gevolgen kunnen hebben voor jou.

6. Delen van persoonsgegevens met derden
Ik verkoop jouw gegevens nooit aan derden.
Ik deel gegevens alleen met anderen als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, voor de beveiliging van systemen of omdat de wet dat vereist. Denk bijvoorbeeld aan een boekhouder, een afspraken- of e-mailsysteem of een ICT-dienstverlener. Met deze partijen sluit ik verwerkersovereenkomsten waarin is vastgelegd dat zij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan en deze uitsluitend gebruiken voor het afgesproken doel.
Alleen wanneer jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, kan er met een andere behandelaar of verwijzer worden afgestemd over jouw traject.

7. Cookies en statistieken
De website van Praktijk Rozenhart gebruikt alleen functionele en beperkte analytische cookies. Deze zijn nodig om de site goed te laten werken en inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zonder jou als persoon te volgen.
Bij je eerste bezoek aan de website ben je hierover geïnformeerd. Je kunt via de instellingen van je browser cookies beperken of verwijderen. Hierdoor kan het zijn dat de website minder goed werkt.

8. Google Analytics
Voor eenvoudige bezoekersstatistieken kan gebruik worden gemaakt van Google Analytics, ingesteld volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Het IP-adres wordt geanonimiseerd, er is een verwerkersovereenkomst gesloten en gegevens worden niet gebruikt voor aanvullende Google-diensten zoals advertenties.

9. Links naar andere websites
Op de website kunnen links staan naar andere websites, bijvoorbeeld voor kaarten, platforms of informatie. Zodra je zo’n link volgt, val je onder het privacybeleid van die andere website. Praktijk Rozenhart heeft geen invloed op hun werkwijze en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud of omgang met gegevens. Lees bij twijfel altijd de privacyverklaring van de betreffende site.

10. Beveiliging van jouw gegevens
Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang zoveel mogelijk te voorkomen. Denk aan beveiligde apparaten, toegangsbeperking, wachtwoorden en zorgvuldige omgang met papieren en digitale dossiers.
Als je het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met mij op via info@praktijkrozenhart.nl.

11. Bewaartermijnen
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Financiële gegevens bewaar ik bijvoorbeeld 7 jaar, in lijn met fiscale regelgeving. Aantekeningen over trajecten worden bewaard zolang dit relevant is voor begeleiding en nazorg, met een redelijke maximale termijn. Daarna worden ze zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd.

12. Reviews en ervaringen
Reviews en ervaringen op de website of in andere communicatie worden alleen geplaatst na toestemming van de schrijver. Ik controleer of de review daadwerkelijk afkomstig is van een cliënt van Praktijk Rozenhart. Er worden geen nepreviews geplaatst.
Eventuele voordelen of acties in ruil voor een review worden altijd duidelijk vermeld.

13. Jouw rechten (AVG)
Je hebt diverse rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
• recht op inzage in de gegevens die ik van jou verwerk
• recht op correctie als gegevens onjuist of onvolledig zijn
• recht op verwijdering van gegevens (voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten)
• recht op beperking van de verwerking in bepaalde gevallen
• recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• recht om eerder gegeven toestemming weer in te trekken
Je kunt een verzoek indienen via info@praktijkrozenhart.nl. Ter bescherming van jouw privacy kan ik vragen om een vorm van identificatie, waarbij je gevoelige gegevens (zoals BSN en pasfoto) mag afschermen. Ik reageer in principe binnen vier weken op je verzoek.

14. Klachten over privacy
Als je vragen of zorgen hebt over hoe ik met jouw gegevens omga, hoor ik dat graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan in de toekomst worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of in mijn werkwijze. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zal ik dit, waar mogelijk, actief communiceren.